Garantia Produselor

La Cookie Touch, fiecare produs este făcut manual, cu grijă și ingrediente naturale atent alese. Ne asumăm responsabilitatea pentru calitatea și prospețimea fiecărui cookie care iese din laboratorul nostru.

📌 Ce garantăm noi:

- Produse 100% artizanale, proaspete
- Fără premixuri sau conservanți — doar ingrediente reale, autentice
- Termene de valabilitate clare, afișate corect pentru fiecare tip de produs:
• Cookies proaspeți: 3 zile de la data coacerii
• Cookie Vegan Choco Crunch: 30 de zile de la data producției
• Aluat congelat pentru acasa (Cookies for Home): 3 luni, păstrat congelat
- Ambalare cu atenție pentru păstrarea aspectului și prospețimii

📌 Ce nu intră în garanție:

- Produsele alimentare nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară
- După ce au fost ridicate din locația noastră, nu ne putem asuma responsabilitatea pentru modul de transport, depozitare sau consum
- Eventuale modificări ale aspectului sau consistenței pot apărea natural, din cauza ingredientelor proaspete și nu afectează siguranța alimentului

📌 Dacă sesizezi vreo problemă:

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit. Dacă ai o nemulțumire legată de o comandă, te rugăm să ne contactezi în aceeași zi prin telefon sau e-mail și vom analiza situația punctual.

📞 Telefon: 0758021254
📧 Email: office@cookie-touch.ro